Chính sách bảo vệ
thông tin cá nhân

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản
• Thông tin đặt phòng: ngày nhận phòng, ngày trả phòng, loại phòng
• Thông tin thanh toán (được mã hóa qua cổng VNPay — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ)
• Nội dung phản hồi, đánh giá bạn để lại trên hệ thống

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
• Cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích (có thể tắt trong cài đặt trình duyệt)
• Lịch sử đặt phòng và tương tác với hệ thống

Cung cấp và cải thiện dịch vụ

• Xử lý và xác nhận đặt phòng, gửi thông báo liên quan
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Cải thiện tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng

Liên lạc và marketing

• Gửi xác nhận đặt phòng và nhắc nhở check-in/check-out qua email, SMS
• Thông báo ưu đãi, khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Khảo sát sự hài lòng sau kỳ lưu trú

Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và pháp luật
• Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với

• Cổng thanh toán VNPay để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp dịch vụ email/SMS hỗ trợ gửi thông báo (dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật

Chúng tôi KHÔNG bao giờ

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo không liên quan đến dịch vụ của bạn

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn
• Hệ thống tường lửa và giám sát xâm nhập 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ theo tiêu chuẩn bảo mật

Thời gian lưu trữ

• Thông tin tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử đặt phòng: 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định kế toán)
• Log hệ thống: tối đa 12 tháng
• Dữ liệu sẽ được xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ

Bạn có quyền

• Truy cập và xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc)
• Từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký
• Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp cụ thể
• Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập và giỏ đặt phòng (không thể tắt)
• Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện dịch vụ
• Cookie tùy chọn: lưu ngôn ngữ, giao diện ưa thích

Kiểm soát cookie

• Bạn có thể tắt cookie phân tích và tùy chọn trong cài đặt trình duyệt
• Tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và đặt phòng

Quy trình xóa dữ liệu

• Gửi yêu cầu qua email admin@bachlinh.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”
• Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc
• Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý
• Bạn sẽ nhận xác nhận qua email sau khi hoàn tất